- Bearbeitung technisch vorqualifizierter Service-, Störungs- und Zustandsmeldungen und entsprechend strukturierte Analyse anhand von Fehlerbildern, Maschinendaten, Servicehistorien und verfügbaren Condition-Monitoring-Informationen
- Unterstützung unserer Kunden und interner Serviceeinheiten im definierten Rahmen per Remote Support sowie Einleitung erster technischer Maßnahmen.
- Entscheiden, ob ein Anliegen im First Level gelöst werden kann oder gezielt an Second Level Support, Servicetechniker oder andere Schnittstellen weitergegeben werden muss
- Dokumentation von Servicefällen, Analyseschritten, Lösungswegen
- Enger Austausch mit Kunden, Call Center, Servicetechnikern und anderen internen Fachbereichen oder Dienstleistern
- Bei Bedarf Unterstützung bei technischen Einsätzen
Servicekoordinator (Dispatcher) im Maschinenbau (m/w/d)
Kirchlengern
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Beispiel als Mechatroniker, Elektroniker für Automatisierungstechnik, Industriemechaniker oder Techniker Maschinenbau
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Remote Service, After Sales Service oder im Umfeld von Verpackungsmaschinen
- Sehr gutes analytisches Denken und Freude an technischer Fehlersuche
- Selbständige, strukturierte, sorgfältige sowie verantwortungsbewusste und lösungsorientiert Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung, klare Kommunikation und souveränes, freundliches Auftreten im Kunden- und Teamkontakt
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch
Über uns
Du suchst ein motiviertes und engagiertes Team und anspruchsvolle Aufgaben? Dann bist du bei der A+F genau richtig!
Die A+F bietet als global agierender Full-Service-Anbieter die gesamte Bandbreite an integrierten Systemlösungen für die Milchindustrie, Getränke- und Lebensmittelindustrie, Kosmetik-und Pharmaindustrie – von der Sekundär- und Tertitärverpackung bis hin zu ganzheitlichen Verpackungslinien.
Bei uns erwartet dich ein attraktives Arbeitsumfeld und faire Konditionen. Je nach Vertragskonstellation bieten wir auch verschiedene freiwillige Zusatzleistungen (z.B Altersvorsorge/vermögenswirksame Leistungen, Jobrad) sowie weitere Vergütungsbestandteile. Auch für deine Weiterbildung ist gesorgt.
Komm zu uns ins Team!
Die A+F bietet als global agierender Full-Service-Anbieter die gesamte Bandbreite an integrierten Systemlösungen für die Milchindustrie, Getränke- und Lebensmittelindustrie, Kosmetik-und Pharmaindustrie – von der Sekundär- und Tertitärverpackung bis hin zu ganzheitlichen Verpackungslinien.
Bei uns erwartet dich ein attraktives Arbeitsumfeld und faire Konditionen. Je nach Vertragskonstellation bieten wir auch verschiedene freiwillige Zusatzleistungen (z.B Altersvorsorge/vermögenswirksame Leistungen, Jobrad) sowie weitere Vergütungsbestandteile. Auch für deine Weiterbildung ist gesorgt.
Komm zu uns ins Team!